سياسة الاسترداد والإلغاء

آخر تحديث: 12 سبتمبر 2026

نرغب في منح المتعلمين فرصة كافية للتعرف على محتوى الأكاديمية قبل الالتزام بالبرنامج المدفوع. لذلك نقدم ويبنارًا أول مجانيًا، بالإضافة إلى تجربة مجانية لمدة 7 أيام، وفق الشروط التالية:

الويبنار الأول مجاني

يستطيع المتعلم حضور الويبنار الأول مجانًا للتعرف على الأكاديمية وأسلوب تقديم المحتوى.

حضور الويبنار المجاني الأول وحده لا يؤثر في أهلية المتعلم لاسترداد المبلغ المدفوع، ولا يعتبر استخدامًا للمحتوى المدفوع.

التجربة المجانية لمدة 7 أيام

تبدأ فترة التجربة المجانية ومدتها 7 أيام تقويمية من تاريخ تفعيل حساب المتعلم أو منحه إمكانية الوصول إلى البرنامج.

يمكن للمتعلم إلغاء اشتراكه خلال فترة التجربة المجانية وفق شروط التسجيل الموضحة عند الاشتراك.

إذا كانت الخطة تتحول إلى اشتراك مدفوع أو متجدد تلقائيًا بعد انتهاء التجربة، فسيتم توضيح قيمة الرسوم وموعد الخصم وطريقة الإلغاء قبل إتمام التسجيل.

أهلية استرداد المبلغ

يحق للمتعلم طلب استرداد كامل للمبلغ المدفوع إذا تحققت جميع الشروط التالية:

• تم تقديم طلب الاسترداد خلال 7 أيام من تاريخ الدفع.
• لم يحضر المتعلم أي ويبنار مدفوع.
• لم يفتح أو يشاهد أي درس مدفوع، مباشرًا أو مسجلًا.
• لم ينزّل أي مواد أو ملفات تعليمية مدفوعة.
• لم يستخدم أي جزء من الخدمات أو المحتوى المدفوع.

لا يُحتسب الويبنار المجاني الأول ضمن المحتوى المدفوع، ويمكن حضوره دون فقدان أهلية الاسترداد.

الحالات غير المؤهلة للاسترداد

لا يكون المبلغ قابلًا للاسترداد في الحالات التالية:

• حضور أو مشاهدة أي ويبنار أو درس مدفوع، ولو بصورة جزئية.
• فتح أو استخدام التسجيلات أو المواد التعليمية المدفوعة.
• تنزيل ملفات أو موارد خاصة بالبرنامج المدفوع.
• تقديم طلب الاسترداد بعد مرور 7 أيام على تاريخ الدفع.
• عدم حضور المتعلم درسًا أو ويبنارًا محجوزًا بعد بدء استخدام البرنامج المدفوع.
• مخالفة شروط الاستخدام أو إساءة استخدام الحساب أو مشاركة بيانات الدخول مع الآخرين.

كيفية طلب الاسترداد

لطلب الاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:

[البريد الإلكتروني]

ويجب أن يتضمن الطلب:

• الاسم الكامل المستخدم عند التسجيل.
• البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب.
• تاريخ الدفع.
• رقم العملية أو إيصال الدفع، إن وجد.
• طلبًا واضحًا بإلغاء الاشتراك واسترداد المبلغ.

معالجة طلبات الاسترداد

تتم مراجعة الطلبات المؤهلة خلال [5 إلى 7] أيام عمل.

بعد الموافقة، تتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. وقد تحتاج جهة الدفع أو البنك إلى مدة إضافية لإظهار المبلغ في الحساب.

لا تشمل المبالغ المستردة أي رسوم خارجية غير قابلة للاسترداد تفرضها البنوك أو شركات الدفع، إذا وجدت وتم الإفصاح عنها مسبقًا.

إلغاء أو تأجيل درس من جانب الأكاديمية

إذا ألغت الأكاديمية ويبنارًا أو درسًا مدفوعًا ولم توفر موعدًا بديلًا مناسبًا، يحق للمتعلم الاختيار بين حضور الموعد الجديد أو استرداد قيمة الجزء الملغى من البرنامج.

التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالإلغاء أو الاسترداد:

الاسم القانوني للجهة: [يُضاف هنا]
الاسم التجاري: الأكاديمية المالية
البريد الإلكتروني: [يُضاف هنا]
رقم الهاتف: [يُضاف هنا]
العنوان: [يُضاف هنا]